在接觸互聯網的這些年里,覺得一直以來最大的問題,就在于互聯網的運營。通過制定合理的策略,落實好執行步驟,將項目推動,并實現預期效果,獲取盈利或者做成品牌,這就是運營。一些公司的項目技術很強大,但是團隊幾乎沒什么運營人才,也就是運營這一環基本沒人。不禁讓人非常擔心。
其實一件項目的前景會是多大,成功與否,關鍵就在于運營。技術只是一個基礎,市場是操作部分,而運營,則是項目的核心。運營不僅影響著項目的產品設計以及技術配合,還直接影響市場如何做,怎樣做才能省力省錢。運營實力的強弱直接影響著一個項目的成敗。
很遺憾的是,現在大多數人是浮躁的。總以為運營就是炒幾個話題發幾篇軟文寫幾篇通稿或者用錢狠狠的砸媒體,用水軍刷刷微博,然后就算運營了。這正是互聯網運營最大的雷區。
一、運營方法論
環顧現在的互聯網或者傳統行業里面,許多項目同質化甚至沒有特點,運營上毫無特點的比比皆是。大多數是這樣的情況:有了一個企業然后通過一些宣傳讓企業有了一些效果,企業也發展得很好,隨后企業就被眼前的成功蒙蔽了雙眼,全然忘記企業本身最開始就是有一些病的,也就是運營的立足點就不牢固。
所以,要運營一個項目,就應該從定位開始思考。定位好了,才能使其后面的運營方式成正結果,否則就是負能量,直接將企業帶入不歸之路。
二、“柔道策略”
柔道策略是看似一種非常高深的互聯網運營思想,但其根源還在于定位。首先,它是一種精準的定位,而且在定位的設計過程中充分的考慮到了對方和己方的特點,在綜合分析了對方和己方的特點之后制定的一種很實用的從小的形式開始運行到大的業態的商業運營策略。
我們在商業運營中經常就會遇到這樣的情況,對手比我們強大很多倍,那我們應該怎么來運營項目呢?首先我們需要精準的一個定位。例如周鴻祎在運營一搜的時候定位于中國最好的音樂搜索一樣,要精準。砍向對手的刀一定要穩準狠,讓它瞬間暈眩而不得發力。在策略上的解釋是怎么說的呢?兵法曰:避其鋒芒,避實就虛,攻其不備;或者叫做明修棧道暗度陳倉,怎么說都行吧,反正我是知道當時周鴻祎的一搜的定位是讓一搜的音樂搜索的流量超過了百度的。
有人會說,為什么百度不使用一搜的定位呢?大家想想,百度一家大公司隨意換定位這不就不倫不類了嗎?這就是周鴻祎的高明之處,避實就虛,攻其不備。
柔道策略的偉大就在于此。面對一個強大的對手,你得選擇一個點讓它絆倒。一個差異化的定位或許就是一個很好的點了。
三,定位的玩法
任何一個互聯網運營項目,只要做好了定位,那么運營自然而然就好做起來了,也都能夠取得很好的商業效益。但是,很多人往往很短視,只喜歡做那些柴米油鹽一錘子買賣,看得見摸得著,很穩當。就是因為企業經營主們的這些目光短淺行為,所以造就了現在網絡營銷界很多人不懂定位,以為寫幾個詞語寫在哪里就可以開門大吉財源滾滾了,有些企業主甚至認為“一個定位沒有啥,這個不重要,找幾個人就可以做個定位出來,關鍵是產生效益。”
那么定位怎么玩呢?
第一種玩法是:第一印象的植入。所謂第一印象的植入,就是在同質化比較嚴重的情況下,需要用最簡單的形象讓消費者記住,給他們以“第一”這樣的語言刺激。
第二種玩法:語言差異化和服務差異化。對于語言差異化來說,在定位的描述上要盡量讓對手落入你的范圍,營造凌駕于對方的定位。這樣子就稍微好運營一些了。對于服務差異化來說,之前舉的那個周鴻祎的一搜的例子大家還記得嗎?百度的定位是什么?全球最好的中文搜索。周鴻祎干脆就來一個最好的音樂搜索。這個和百度的服務定位區分開了吧?對,用戶就需要這樣簡單的描述,他們不會去理智的思考和分析百度有什么沒什么的,用戶需要的其實就是一個簡單的概念植入。就因為這樣的服務差異化,所以周鴻祎贏得了那場戰爭。
四、柔道策略的運用
《隨卦》的《象》辭說:“澤中有雷,隨,君子以向晦入宴息。”意思是人要跟隨天時去作息,向晚了就應該回家休息。 柔道策略就是運用此原理,比如說打仗時要得于抓住敵方的可乘之隙,借機行事,使敵順我意,亂中取利。
在互聯網運營上柔道策略該如何運用呢?就拿京東的物流策略來說,大家都以為京東只是在做電子商務,實際上劉強東的野心并不是做什么電子商務,而是布局物流打通供應鏈,完成對競爭對手的致命一擊。
柔道策略的第二個關鍵點在于:借力。舉例來說,溝通高手在和你溝通的時候經常會把你捧得高高的,稱贊你所做的哪怕是一點點小事,之后你不再否認,這時候溝通高手就會利用你站得高下不來的勢能讓你答應一些事或者認可他的說法,而這樣的叫做借力打力。
最后,只想跟大家說,互聯網運營,首要前提是需要一個良好的定位和商業策略,后面的執行才能夠有很好的效果,否則的話,就是一次喧鬧的游戲而已。